Питання і відповіді FAQ

Як зробити замовлення?

Замовлення можливо зробити через корзину сайту-там є попередній прорахунок вартості. Якщо вам зручно, ви можете написати на пошту, вайбер або зв'язатися за телефонами, вказаними на сайті.

Чи буду я ще платити за щось додатково після оплати замовлення?

Ні, фінальна сума замовлення не змінюється, ви платите тільки за нього. Додатково оплачується пересилання по Україні до вашого міста.

Чи можлива знижка в разі купівлі великої кількості товарів?

Якщо ви хочете замовити велику кількість товарів у одного продавця, ми можемо запросити для вас оптові умови.

Чи можу я сам купити замовлення в Польщі і доставити на ваш склад?

Ні, ми не надаємо таку послугу, все викупи ми контролюємо самостійно.

Як розрахувати вартість замовлення продуктів харчування?

Продукти ми возимо з оплатою за вагу. Вартість: 35грн. / Кг. Наприклад, ваше замовлення склав 200 злотих. Ви відразу оплачуєте 200 * курс злотого. А при відправці поштою по Україні ви оплачуєте ще й вага (наприклад вага посилки 10 кг * 35 = 350 грн.)

Чи здійснюється перевірка товару на наявність шлюбу?

При надходженні товарів на наш склад, їх візуально оглядають, перераховують і звіряють кількість тих, хто прийшов позицій з фактурою. У разі невідповідностей - наші менеджери зв'язуються з клієнтом і продавцем для спільного вирішення проблеми. Однак такі товари, як запчастини, б / у речі, спеціально запаковані речі не оглядають. Всі покупки клієнт робить під свою відповідальність.

Якими транспортними компаніями здійснюється доставка замовлень по Україні?

Всі відправки здійснюються компаніями «Нова пошта» і «Делівері».

Які терміни поставки з моменту здійснення замовлення?

В середньому на доставку товару необхідно 7-10 днів. Це термін доставки товару до нашого складу в Україні.

Замовлення і оплата бу товарів

Б / у товари доставляються при 100% передоплаті. Ризики які можуть виникнути з покупкою бу товарів (зіпсований товар, невідповідність замовлення, недоставлений оплачений товар від продавця) - покупець бере на себе.

Чи можу я скасувати замовлення?

Після того як замовлення викуплений, він не може бути скасований і повернути передоплату не буде можливості.

Чи можу я внести зміни в зроблене замовлення?

Після того як замовлення викуплений, в нього не можна внести зміни, наприклад, змінити кількість, розмір, колір.

Чи можу я повернути замовлений товар?

Товари, які вже викуплені не підлягає поверненню.

Яким чином ви тримаєте зв'язок з клієнтом?

Електронна пошта, вайбер, телефон.

Чи можу я відправити через вас посилку до Польщі з України, або з Польщі в Україну.

Ні, ми не предосавляем даннуй послугу.