Питання і відповіді FAQ
Як зробити замовлення?
Замовлення можливо зробити через корзину сайту-там є попередній прорахунок вартості. Якщо вам зручно, ви можете написати на пошту, вайбер або зв'язатися за телефонами, вказаними на сайті.
Чи буду я ще платити за щось додатково після оплати замовлення?
Ні, фінальна сума замовлення не змінюється, ви платите тільки за нього. Додатково оплачується пересилання по Україні до вашого міста.
Чи можлива знижка в разі купівлі великої кількості товарів?
Якщо ви хочете замовити велику кількість товарів у одного продавця, ми можемо запросити для вас оптові умови.
Чи можу я сам купити замовлення в Польщі і доставити на ваш склад?
Ні, ми не надаємо таку послугу, все викупи ми контролюємо самостійно.
Як розрахувати вартість замовлення продуктів харчування?
Продукти ми возимо з оплатою за вагу. Вартість: 35грн. / Кг. Наприклад, ваше замовлення склав 200 злотих. Ви відразу оплачуєте 200 * курс злотого. А при відправці поштою по Україні ви оплачуєте ще й вага (наприклад вага посилки 10 кг * 35 = 350 грн.)
Чи здійснюється перевірка товару на наявність шлюбу?
При надходженні товарів на наш склад, їх візуально оглядають, перераховують і звіряють кількість тих, хто прийшов позицій з фактурою. У разі невідповідностей - наші менеджери зв'язуються з клієнтом і продавцем для спільного вирішення проблеми. Однак такі товари, як запчастини, б / у речі, спеціально запаковані речі не оглядають. Всі покупки клієнт робить під свою відповідальність.
Якими транспортними компаніями здійснюється доставка замовлень по Україні?
Всі відправки здійснюються компаніями «Нова пошта» і «Делівері».
Які терміни поставки з моменту здійснення замовлення?
В середньому на доставку товару необхідно 7-10 днів. Це термін доставки товару до нашого складу в Україні.
Замовлення і оплата бу товарів
Б / у товари доставляються при 100% передоплаті. Ризики які можуть виникнути з покупкою бу товарів (зіпсований товар, невідповідність замовлення, недоставлений оплачений товар від продавця) - покупець бере на себе.
Чи можу я скасувати замовлення?
Після того як замовлення викуплений, він не може бути скасований і повернути передоплату не буде можливості.
Чи можу я внести зміни в зроблене замовлення?
Після того як замовлення викуплений, в нього не можна внести зміни, наприклад, змінити кількість, розмір, колір.
Чи можу я повернути замовлений товар?
Товари, які вже викуплені не підлягає поверненню.
Яким чином ви тримаєте зв'язок з клієнтом?
Електронна пошта, вайбер, телефон.
Чи можу я відправити через вас посилку до Польщі з України, або з Польщі в Україну.
Ні, ми не предосавляем даннуй послугу.