Вопросы и ответы FAQ
Как сделать заказ?
Заказ возможно сделать через корзину сайта-там есть предварительный просчет стоимости. Если вам удобно, вы можете написать на почту, вайбер или связаться по телефонам, указанным на сайте.
Буду ли я еще платить за что-то дополнительно после оплаты заказа?
Нет, финальная сумма заказа не меняется, вы платите только за него. Дополнительно оплачивается пересылка по Украине до вашего города.
Возможна ли скидка в случае покупки большого количества товаров?
Если вы хотите заказать большое количество товаров у одного продавца, мы можем запросить для вас оптовые условия.
Могу ли я сам купить заказ в Польше и доставить на ваш склад?
Нет, мы не предоставляем такую услугу, все выкупы мы контролируем самостоятельно.
Как рассчитать стоимость заказа продуктов питания?
Продукты мы возим с оплатой за вес. Стоимость: 35грн./кг. Например, ваш заказ составил 200 злотых. Вы сразу оплачиваете 200*курс злотого. А при отправке почтой по Украине вы оплачиваете еще и вес (например вес посылки 10 кг*35=350 грн.)
Осуществляется ли проверка товара на наличие брака?
При поступлении товаров на наш склад, их визуально осматривают, пересчитывают и сверяют количество пришедших позиций с фактурой. В случае несоответствий – наши менеджеры связываются с клиентом и продавцом для совместного решения проблемы. Однако такие товары, как запчасти, б/у вещи, специально запакованные вещи не досматриваются. Все покупки клиент делает под свою ответственность.
Какими транспортными компаниями осуществляется доставка заказов по Украине?
Все отправки осуществляются компаниями «Новая почта» и «Деливери».
Какие сроки поставки с момента совершения заказа?
В среднем на доставку товара необходимо 7-10 дней. Это срок доставки товара до нашего склада в Украине.
Заказ и оплата бу товаров
Б/у товары доставляются при 100% предоплате. Риски которые могут возникнуть с покупкой бу товаров(испорченный товар, несоответствие заказа, недоставленный оплаченный товар от продавца) - покупатель берет на себя.
Могу ли я отменить заказ?
После того как заказ выкуплен, он не может быть отменен и вернуть предоплату не будет возможности.
Могу ли я внести изменения в сделанный заказ?
После того как заказ выкуплен, в него нельзя внести изменения, например, поменять количество, размер, цвет.
Могу ли я вернуть заказанный товар?
Товары, которые уже выкуплены не подлежит возврату.
Каким образом вы держите связь с клиентом?
Электронная почта, вайбер, телефон.
Могу ли я отправить через вас посылку в Польшу из Украины, или из Польши в Украину.
Нет, мы не предосавляем даннуй услугу.